“Todo negocio hoy compite en dos mundos: un mundo físico de recursos que los gestores pueden ver y tocar y un mundo virtual hecho de información. Este último ha generado el mundo del comercio electrónico, un nuevo medio de creación de valor.”
Rayport y Sviokla, 1995
aunque en el diagrama falta los proveedores, Todo sistema de información existe para apoyar uno o más procesos de negocios dentro de las organizaciones. Conociendo esto, es frecuente que los sistemas de información sean clasificados según los procesos que apoyan. De esta manera surgen clasificaciones de estos con denominaciones tales como ERP, CRM, EHR, entre otras muchas.
Los sistemas de información son generalmente construidos siguiendo procesos de negocios estandarizados, proveyendo opciones de personalización, sin embargo, limitando la naturaleza del proceso a lo que es posible dentro de ciertas posibilidades.
Entonces, se le llama “sistema de información de proceso de negocio ”, a aquellas herramientas que apoyan un proceso de negocio establecido de antemano.
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